Pertanyaan Umum

Bagaimana cara hubungi CS?

Anda bisa menghubungi CS Shopee melalui aplikasi atau website resmi kami.

Apa yang harus dilakukan jika aplikasi error?

Coba restart aplikasi, periksa koneksi internet, atau hubungi CS untuk bantuan lebih lanjut.

Bagaimana cara mengajukan pengembalian barang?

Masuk ke halaman pesanan, pilih barang yang ingin dikembalikan, lalu ikuti langkah pengajuan retur yang tersedia.

Berapa lama proses pengembalian?

Proses biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja setelah pengajuan diterima.

Bagaimana cara cek status pesanan?

Anda dapat melihat status pesanan di menu 'Pesanan Saya' pada aplikasi Shopee.

Apa yang harus dilakukan jika lupa password akun?

Gunakan fitur 'Lupa Password' di halaman login untuk mengatur ulang password melalui email atau nomor telepon.

Layanan Kami

Bantuan cepat untuk semua masalah aplikasi Shopee Anda.

Keluhan

Laporkan kendala yang Anda alami agar segera kami tangani.

Customer service representative assisting a user with Shopee app issues.
Customer service representative assisting a user with Shopee app issues.
Panduan

Petunjuk langkah demi langkah untuk memudahkan penggunaan aplikasi.

Tips dan trik agar pengalaman belanja Anda lebih lancar.

Kontak
Close-up of a smartphone showing Shopee app with help options.
Close-up of a smartphone showing Shopee app with help options.
Friendly customer support team ready to assist Shopee users.
Friendly customer support team ready to assist Shopee users.